No entanto, muitas empresas têm dificuldade em progredir porque não possuem KPIs bem estabelecidos para acompanhar se está conseguindo ou não resultados satisfatórios.
Key Performance Indicators (KPI) são indicadores de performance que demonstram para a sua empresa que os seus esforços estão dando os resultados esperados. Por isso, defini-los é o primeiros passo para compreender qual a melhor estratégia a seguir.
A escolha de quais métricas utilizar vai depender de fatores, como o mercado em que você atua e o objetivo que almeja.