Num mundo cada vez mais conectado, a grande maioria dos consumidores que usam a Internet utilizam emails diariamente, de modo que esse meio de comunicação já é parte essencial no desenvolvimento de uma boa campanha de marketing digital. Conhecidos como e-mail marketing, eles são uma poderosa ferramenta de divulgação, com baixo custo e capazes de atingir uma vasta gama de clientes e potenciais clientes. A automação de e-mail marketing consiste em um conjunto de técnicas que objetivam tornar o uso dessa ferramenta
mais efetivo, aumentando as conversões de vendas de uma empresa, quando feito de forma adequada.
O que é automação de e-mail marketing?
Trata-se de uma forma de automação que gera, ao contrário do que se pode pensar pelo que o nome indica, uma grande aproximação com o público, se feito de maneira apropriada. A automatização de e-mail marketing permite reunir dados de clientes e de canais de marketing diversos para gerar essa aproximação através de e-mails automáticos e pré-programados. Por exemplo, uma empresa pode preparar mais de um e-mail para realizar determinada conversão — um adequado para o cliente que assina uma newsletter e outro para aquele que fez o download de um e-book — e o envio ocorre automaticamente assim que o cliente realiza a ação. O e-mail marketing automatizado simplifica as campanhas de e-mail, tornando as vendas mais eficientes e economizando tempo da equipe para que esta se foque em outra atividade para a empresa, como cultivar as leads, observando suas taxas de clique e comportamentos desencadeados pelo recebimento dos e-mails para selecionar e se concentrar naqueles que possuem um potencial maior de compra, contribuindo muito para garantir a eficácia da campanha. Reunimos aqui algumas dicas para executar a automação de e-mail marketing e garantir
qualidade para sua campanha.
Faça a segmentação de e-mails
Também chamada de segmentação de base, é uma forma de dividir a lista de contatos com base em critérios pré-determinados pela empresa. Seleciona-se aqui algumas características que dividem a clientela, como localização geográfica, idade, áreas de interesse, enfim, isso será escolhido de acordo com o que se mostra mais adequado a cada negócio. Dessa forma, a empresa definirá o envio e a preparação do e-mail marketing e permitirá acertar mais na hora de executar a estratégia. Fazer a preparação e o envio de um e-mail marketing voltado para clientes que possuem características já segmentadas pode melhorar muito os resultados.
Tenha cuidado para não exagerar
Para um contato de qualidade com seu público, é essencial que a empresa não seja vista como um incômodo. O excesso de mensagens pode ter esse efeito, fazendo com que o cliente, ao invés de realizar uma compra, simplesmente ignore um e-mail ou até mesmo opte pelo cancelamento do recebimento. A facilidade que a automação gera pode ser um estímulo à empresa para realizar mais envios, na ânsia por resultados rápidos, mas é preciso ter muito cuidado com a frequência. Enviar e-mails esporadicamente também terá um efeito indesejado, causando estranheza quando a mensagem chega. Especialistas recomendam no mínimo um envio mensal e uma boa distribuição entre os contatos, com espaçamento uniforme entre um e-mail e o próximo.
Tome providências para não ser considerado SPAM
Na hora de criar a mensagem, algumas características comumente presentes em SPAM devem ser evitadas como, por exemplo, o uso da cor vermelha no texto da mensagem, o uso de caixa alta e o exagero na extensão do assunto, além de utilizar muito expressões que se referem a promoção (como free, grátis, clique aqui, entre outras). Vale a pena pesquisar mais a respeito do assunto para conhecer as outras características que compõem um e-mail que é considerado como SPAM, mas, com esses, conceitos já é possível ter uma noção básica das boas práticas.
Procure variar nos tipos de e-mails
Observando sempre a relevância do envio e tomando cuidado para não cair no SPAM, é preciso também usar os diferentes tipos de e-mail marketing existentes para atingir diferentes objetivos. Por exemplo, utilizar o formato de newsletter é mais adequado para passar informações ou notícias do interesse do cliente, já o e-mail promocional é uma boa opção na hora de anunciar ofertas.
Tenha cuidado com a inserção de figuras no corpo do e-mail marketing
É muito comum encontrar e-mail marketing que consiste em apenas uma figura, contendo todo o conteúdo que se quer passar, seja ele imagem ou texto. Além de ser um formato que é frequentemente bloqueado como SPAM, esse tipo de mensagem reduz muito a eficiência do disparo, pois muitas pessoas não tem facilidade em visualizar sempre as imagens no corpo do e-mail. Por essa razão, é preciso tomar cuidado também com e-mails que usem muitas imagens essenciais à mensagem que se quer passar, para não prejudicar seu entendimento por todos os receptores da maneira objetivada pela empresa.
Outras dicas para uma boa campanha de e-mail marketing automatizada
Além desses que destacamos, alguns outros cuidados são essenciais na hora de garantir a qualidade dos disparos de e-mail marketing aos clientes, como selecionar bem o horário de envio para garantir mais visualizações conversões e nunca enviar e-mails sem a autorização expressa do cliente. Com essa base e o desenvolvimento de uma boa estratégia de automação, sua equipe poderá se concentrar no cultivo de
leads e no acompanhamento das métricas, que também é algo essencial para o sucesso de uma campanha. Observar métricas como taxa de cliques, de abertura, de entrega e de conversão efetiva permite melhorias constantes no planejamento do conteúdo dos futuros e-mails e da forma de realizar os disparos, contribuindo para gerar aumentos constantes na qualidade da campanha, tendo em vista sempre o resultado. Dessa forma, a automação de e-mail marketing é essencial para a sua campanha de marketing digital. Ela aumentará a qualidade e eficiência dos disparos de e-mail, contribuindo enormemente na construção de um relacionamento entre a empresa e o público, gerando novos clientes, novas conversões em venda efetiva e uma maior fidelização. Gostou desse post e deseja acessar mais conteúdos como esse? Assine nossa newsletter e fique por dentro dos conteúdos que postamos sempre aqui em nossa
página!
