A tecnologia tem se tornado cada vez mais indispensável no marketing digital e para as vendas online. Principalmente se levarmos em conta que as inovações ajudam a gerar maior rentabilidade, aumentando a competitividade das empresas. O mercado está mudando e aderindo cada vez mais o online, e o comportamento dos consumidores está ditando essa evolução, demandando que as empresas estejam presentes de maneira significativa no digital.
O marketing digital aumenta significativamente o alcance das empresas e proporciona, todos os dias, novas maneiras de fechar negócio.
Beacon e Marketing de Proximidade
Grandes varejistas e estabelecimentos comerciais já estão aderindo a estratégia de enviar mensagens com promoções de produtos ou serviços para dispositivos móveis de clientes que estejam próximos da loja.
A tecnologia utiliza o GPS, wi-fi e bluetooth dos dispositivos móveis para realizar a divulgação e estimular vendas online. A estratégia, além de gerar mais vendas, também ajuda no fortalecimento da marca, pois melhora a experiência de consumo do cliente.
Uma marca que possui um atendimento personalizado e otimiza a experiência de consumo tende a ser mais valorizada pelo consumidor
Coleta de dados otimizada e Big Data
O grande fluxo de dados de clientes, e até mesmo de empresas, abriu uma demanda no mercado para uma nova profissão: o cientista de dados. O profissional é responsável por analisar e interpretar os grandes montantes de dados que configuram o Big Data. É com base na análise e qualificação dessa vastidão de dados que as empresas tomarão decisões de marketing e gestão para se tornarem ainda mais produtivas e competitivas.
O Big Data não é mais uma ideia inovadora, é uma realidade ameaçadora que põe em risco a saúde das empresas que ficarem para trás.
Relacionamento via chatbots
O Chatbot é um software de automação de atendimento que tem gerado ótimos resultados no mercado. Ele simula uma conversação humana e tem sido utilizado para gerar vendas e atendimentos mais ágeis, reduzindo custos operacionais e otimizando a produtividade da equipe de atendimento, que fica a cargo das demandas mais complexas e exigentes. O Chatbot realiza atendimentos simultâneos e tem representado uma grande oportunidade das marcas de estreitar o relacionamento com o cliente, resolvendo os problemas e demandas com maior agilidade e gerando mais satisfação.
A automação de atendimento por robôs já é uma forte realidade no mercado e tem gerado ótimos resultados, possibilitando que as empresas gerem vendas 24 horas, todos os dias da semana.
Automação de Marketing
Processos automatizados podem transformar um negócio, tornando-o escalável, ou seja, possibilitando o crescimento sem que os custos cresçam proporcionalmente. A automação de marketing tem trazido essa realidade para o digital. Com ferramentas de monitoramento e acompanhamento de clientes, com um CRM, por exemplo, já é possível gerar fluxos de e-mails automatizados de acordo com a etapa do funil de vendas que o cliente se encontra.
Além disso, a automação já é presente em campanhas de anúncios do Google, que utilizam inteligência artificial e machine learning para otimizar os resultados, alternando entre criativos e ofertas para proporcionar melhores resultados.
Omnichannel e vendas online
O Omnichannel é uma plataforma que integra todos os canais de comunicação, distribuição e vendas de uma empresa com o objetivo de garantir ao cliente uma experiência completa, otimizando as vendas no online e offline. A estratégia já é utilizada pela gigante Magazine Luiza há um bom tempo, rendendo um crescimento no faturamento de 241% nos meios digitais e 51% nas lojas físicas, segundo a Forbes.
