Gestão de Marketing: 6 métricas para ficar de olho durante a Black Friday 2021

Se você já preparou as suas estratégias para a Black Friday 2021, com toda certeza vai analisar os resultados para verificar a assertividade delas. Pensando em te ajudar a ter uma análise mais aprofundada, nós separamos as 6 principais métricas com foco em vendas para ficar atento durante a Black Friday 2021. Confira a seguir.  

1. Número de oportunidades abertas

Essa métrica é importante para que você possa ter uma noção de quantas oportunidades de vendas foram geradas. Você pode fazer um comparativo com o mesmo período do ano anterior para ver a evolução dos resultados.  

2. Oportunidades Perdidas

Essa informação é importante para que você saiba quantas vendas você deixou de realizar, e principalmente, para que você possa fazer um diagnóstico do que poderia ter sido feito para não perder essas oportunidades. Com esse diagnóstico, você pode implementar novas estratégias a tempo de evitar que os mesmos erros sejam cometidos no Natal.  

3. Ticket Médio

Refere-se ao valor médio que cada cliente gasta com a sua empresa. Com essa informação você pode implementar estratégias de Cross Sell, por exemplo, para aumentar o ticket médio dos seus clientes. Saiba mais sobre o Cross Selling clicando aqui [link do blogpost “Vendas online e e-commerce: 7 estratégias para vender mais durante o final do ano”]  

4. Custo de Aquisição de Cliente

Consiste no valor que a sua empresa teve que investir para atrair novos clientes durante a Black Friday 2021. O cálculo é feito da seguinte maneira: divida a soma dos valores investidos para adquirir um cliente pelo número de clientes conquistados por determinado tempo.   Dica: Você pode reduzir o custo de aquisição de clientes com campanhas de e-mail marketing estimulando Cross Sell e Up Sell para clientes que já compraram produtos seus. Por exemplo, se no mês passado um cliente comprou um Smartphone no seu e-commerce, que tal enviar e-mails com desconto em fones de ouvido bluetooth?  

5. Retorno Sobre o Investimento (ROI)

Essa métrica é fundamental para que você saiba o real saldo da campanha de Black Friday 2021. Se houve lucro ou prejuízo sobre o valor investido. O cálculo da porcentagem se dá da seguinte forma:    ROI = (Receita - Custos / Investimentos) x 100  

6. Receita por vendedor

Essa métrica é importante para medir o desempenho da sua equipe de vendas durante a Black Friday 2021. Ao especificar o valor que cada vendedor conseguiu vender, você consegue reavaliar estratégias a tempo do período de vendas do final do ano.  

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