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Google Discovery AI for Retail – IA a favor da melhor experiência do cliente do varejo

São muitos os impactos que os profissionais de SEO (Search Engine Optimization) e de marketing em geral têm tentado entender com a chegada de ferramentas de Inteligência Artificial. O desafio é traçar estratégias, considerando todas as vantagens das ferramentas de Inteligência Artificial, mas sem deixar de lado a manutenção de experiências mais humanizadas.   Confira o conteúdo completo e fique por dentro de como a Inteligência Artificial (IA) Discovery AI for Retail pode melhorar a experiência do cliente no varejo. Leia.   O Google Cloud lançou recursos baseados em IA e machine learning voltados para o varejo. As soluções de descoberta para varejo são chamadas de Discovery AI for retail e tem como objetivo ajudar os varejistas a oferecerem uma experiência mais personalizada nos resultados de pesquisa e nas recomendações do Google. A intenção é reduzir o abandono de busca, melhorar a experiência de compra facilitando a pesquisa de produtos com uma imagem e aumentar as conversões através da personalização da experiência de compra.  

Benefícios do Discovery AI for Retail

De acordo com os dados da plataforma, agora as organizações serão capazes de “oferecer pesquisas, navegação e recomendações com a qualidade do Google nas próprias propriedades digitais, o que ajuda a aumentar as conversões e reduzir o abandono na pesquisa”. As funcionalidades lançadas pelo Google Cloud tem o objetivo de garantir uma melhoria significativa na experiência de navegação do cliente. Os novos atributos de imagem ajudarão a encontrar produtos de interesse do usuário mais facilmente. Além disso, será possível ter entendimento do comportamento do usuário por meio de experiências de navegação anteriores.    O consumidor encontrará com esta nova funcionalidade, uma lista de produtos mais personalizados, com maior identificação com as suas reais expectativas, diferente do que vemos hoje em dia, onde os produtos são classificados de forma muito mais voltada para as necessidades do negócio, com destaques do tipo “mais vendidos ” ou coleções de produtos de acordo com a sazonalidade, mudanças de estação, entre outros, que nem sempre representam o que o usuário deseja comprar.   Além disso, as recomendações de produtos também terão uma apresentação mais dinâmica, o que pode ser tornar mais eficiente para aumentar as chances de vendas. Com a chegada da IA no varejo, a expectativa é de melhores resultados para pesquisas de “cauda longa”, já que elas podem ser melhor compreendidas pela IA. Anteriormente, quando buscávamos um produto específico, esses sites geravam retornos insatisfatórios.  

Soluções e vantagens do Google Discovery AI for Retail

Retail Search - Otimização do seu ecommerce de varejo com a pesquisa de qualidade do Google

O Retail Search tem o objetivo de ajudar os varejistas a melhorarem os recursos de pesquisa de produtos em seus e-commerces.  Sabe quando o cliente não consegue encontrar facilmente o produto que procura em um site e desiste da compra? Isso se chama abandono de pesquisa e a solução atua exatamente aí, usando a compreensão do Google sobre a intenção e o contexto do usuário, analisando a atividade do cliente em sites e aplicativos móveis e mapeando a intenção do cliente para o estoque de produtos. Dessa forma, os varejistas podem usar a ferramenta para criar experiências de pesquisa que incluem sugestões automáticas, resultados personalizados e promoções relevantes para cada cliente. Incrível!  

Vision Product Search - Ajude os compradores a pesquisar produtos com uma imagem

Como o próprio nome sugere, a solução consiste em uma busca visual realizada a partir do envio de uma imagem. Isso mesmo, os usuários podem enviar uma foto de algum produto que desejam encontrar e receber como resultado o exato produto que buscaram ou até encontrar produtos semelhantes ou complementares do catálogo de produtos.   Quer saber como implementar? Isso tudo é feito através do API Vision do Google Cloud, que permite aos varejistas criar produtos contendo imagens de referência que casam com possíveis descrições dos usuários, a partir de diversos pontos de vista.  

Recommendations AI - Ofereça recomendações relevantes em escala

Já imaginou prever o que os usuários gostariam de ver mesmo antes deles realizarem essa busca no seu site? Com a Recommendations AI isso é uma realidade! Ela tem o objetivo de gerar engajamento em todos os canais por meio de recomendações relevantes, prevendo as possíveis escolhas do usuário dentre uma lista de inúmeras opções.  O sistema de recomendação do Google utiliza inteligência artificial para prever produtos que podem agradar o cliente baseado em uma pequena análise. Dessa forma, faz recomendações rápidas e precisas, desenvolvidas de acordo com as preferências e necessidades de cada pessoa. Alguém duvida que isso deve aumentar bastante as conversões no ecommerce, tornando a experiência do usuário muito mais dinâmica?   Gostou das soluções do Discovery AI for Retail? Conseguiu entender como seu ecommerce de varejo pode ir muito mais além e proporcionar uma experiência muito melhor para os seus visitantes? Esperamos ter ajudado a ampliar essa visão.  

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