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Instagram para negócios: como atrair mais clientes para sua empresa

Criado pelo brasileiro Mike Krieger e o americano Kevin Systrom, o Instagram estreou na App Store em 2010 e, no mesmo dia, tornou-se o aplicativo mais baixado, chegando a 1 milhão de usuários em dezembro do mesmo ano. Hoje, o Brasil está entre os cinco países que mais usam o aplicativo. Com todo este potencial, a rede social pode e deve ser usada de forma complementar à sua estratégia de marketing de conteúdo, gerando também tráfego para o seu site. Quer conhecer um pouco mais sobre como usar o Instagram para negócios? Acompanhe as nossas dicas!

O Instagram em números

De acordo com a revista Pequenas Empresas, Grandes Negócios, o Instagram já atingiu 400 milhões de usuários ativos. Na pesquisa feita pelo site Viver de Blog, levantou-se que 34% do público tem entre 18 a 24 anos, e 33% entre 25 e 34 anos. Cada usuário gasta, aproximadamente, 257 minutos por mês no Instagram, e as funcionalidades do aplicativo são traduzidas em mais de 25 idiomas. Estima-se que 42% dos empresários hoje planejem usar o app em seus negócios.

Uma imagem vale mais que mil palavras

Em uma rede social onde a personagem principal é da imagem, é preciso ter um cuidado especial com a qualidade fotográfica. Se você não possui muitos conhecimentos em fotografia, conte com a consultoria de fotógrafos e profissionais capacitados. Preste atenção às proporções e aos enquadramentos da imagem, mantendo o foco no assunto principal. Atenção: a regra dos terços é valiosa na rede social, e a maioria das curtidas são dadas a fotografias que respeitam esta proporção.

Os filtros são um ótimo recurso para o tratamento de imagens, e podem ser usados tanto para dar mais vida às cores quanto para dar um tom nostálgico e mais introspectivo às fotos. Se a foto possui grande qualidade técnica, junte-se aos 42% dos usuários que optam por não usar filtros.

Hashtags e engajamento

Hashtags são palavras-chave que fazem referência a um determinado assunto. Essas hashtags viram hiperlinks e se tornam indexáveis pelos mecanismos de busca. Assim, se você clicar em uma hashtag, tem acesso a todas as fotos não-privadas em que ela foi usada. Por isso, as hashtags são vitais no Instagram, e fazem toda a diferença no grau de engajamento de uma publicação. O Instagram permite o uso de até 30 hashtags por postagem, mas tenha moderação: uma foto com muitas palavras-chave pode ficar poluída.

Segundo a TrackMaven, a frequência ideal de postagem no Instagram é de 1 a 2 posts por dia. O momento de maior interação dos usuários no Instagram é aos sábados e domingos, especialmente no domingo, de 13h às 18h.

Mesmo com todos estes números, não há regras gerais para gerar engajamento por parte de seus usuários. Boas práticas, no entanto, podem impulsionar suas ações no Instagram. Seja legal e atencioso com suas descrições! Use a busca do site e as hashtags para encontrar usuários para seguir, agradeça aos seus clientes pelas menções e, caso algum influencer cite a sua marca na rede, peça autorização para fazer um “regram” (compartilhar) da imagem. Quer verificar suas métricas e o que os seus concorrentes estão fazendo? Ferramentas como oIconosquare podem te ajudar nesta missão!

Bons exemplos de Instagram para negócios no Brasil

Em fevereiro de 2011, a jornalista Daniela Arrais e a publicitária Luiza Voll publicaram a missão “Fotografe um sorriso”, primeira do Instamission. O desafio despretensioso tinha como objetivo divulgar a empresa fundada por elas, a Contente. No entanto, percebendo o potencial de geração de resultados do Instamission, agências de publicidade logo entraram em contato com a Contente.

O primeiro cliente da dupla foi a LG, com o objetivo de divulgar a LG SmarTV. Mais de 900 usuários participaram da missão “Fotografe uma cena de filme”. Hoje, a Contente já tem no currículo as ações patrocinadas de mais de 95 marcas, sendo que uma das mais sucedidas foi a parceria com a Pedigree: aproximadamente 17mil fotos foram marcadas com a hashtag “#Instamission171”, na qual os usuários fotografaram seus amigos cães. Para cada foto postada, a Pedigree doou 175 gramas de alimentos para organizações que cuidam de cães abandonados.

Já Igor Moraes, fundados da Kings Sneakers, presenteia famosos que se identificam com os produtos de suas marca. No Instagram da Kings, Mc Guimê, Criolo, Caio Castro, Anitta, dentre outros famosos, posam ao lado das prateleiras e atraem milhares de curtidas para a marca. A presença destes influenciadores ajuda ainda na consolidação da identidade da marca, que traz uma moda típica das ruas e da cultura negra americana. Já são 532 mil seguidores no Instagram e 422.172 curtidas no Facebook — o que já indica a centralidade do “Insta” na estratégia de marketing da Kings.

Viu como o Instagram para negócios pode ser mais um recurso estratégico para divulgação de seus produtos e serviços, gerando interesse e engajamento em relação à sua marca?

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5 dicas para sua empresa ir bem nas redes sociais

5 dicas para sua empresa ir bem nas redes sociais

Praticamente 1 em cada 3 brasileiros hoje tem uma conta no Facebook, pelo menos é o que diz o levantamento feito pela empresa de consultoria digital eMarketer. E apesar deste número parecer bem grande, a verdade é que ele tende a crescer ainda nos próximos anos. Com a abrangência da banda larga pelo país e o barateamento dos preços de computadores e smartphones, em breve o número de usuários deve aumentar ainda mais por aqui. E com tanta gente nas redes sociais, todo cuidado é pouco na hora de colocar a sua empresa para conversar por este meio, não é mesmo?

Então, como lidar com todo esse tipo de público? Existe alguma prática que deve ser usada nesse meio? Como você vai ver nesse artigo, sim, existem técnicas que podem ajudar sua marca a ir bem nas redes sociais. Confira:

Interaja com seu público

A regra número 1 das redes sociais é a interação. Se sua empresa tem um perfil e não usa, então talvez seria melhor nem tê-lo. Com isso mente, interaja, curta alguns comentários em sua fanpage e responda as perguntas da sua audiência, porém, nunca se esqueça de antes disso saber qual o tom e tipo de conversa adotar por ali. Tenha o tipo de diálogo que seus seguidores esperam que sua marca tenha.

Publique posts que incentivem a conversa

As redes sociais são um ótimo ambiente para manter a conversa e, ainda que sua empresa não seja uma pessoa, é isso que seus seguidores esperam que você faça: converse. Só que além de responder perguntas e fazer comentários, é importante incentivar a conversa por ali. Faça perguntas para os seus seguidores, compartilhe algum link interessante, publique uma imagem com alguma citação que seja inspiradora, faça a sua audiência conversar, mas sempre de olho naquilo que dissemos antes: saiba antes qual o tom e tipo de conversa você pode ter por ali.

Saia em busca de novos seguidores

Procure novos seguidores. Entre em grupos de discussão com temas relacionados aos da sua marca, invista em conteúdos que possam ser compartilhados e, se for o caso, invista em anúncios no Facebook e Twitter, isso pode trazer bons resultados em menos tempo.

Procure saber o que estão falando sobre você nas redes sociais

Você já tentou procurar saber o que andam dizendo sobre a sua marca nas redes sociais? Então faça isso o quanto antes!

Aproveite os mecanismos de buscas e procure até mesmo por formas erradas de se escrever o nome da empresa e não deixe de ar uma olhada também em portais como o Reclame Aqui para ver se estão dizendo alguma coisa por lá.

Exemplos a serem seguidos

No Brasil temos pelo menos dois grandes nomes que ficaram conhecidos por mudar a forma como alguns tipos de marcas interagem com seu público na web:

Ponto Frio

Um dos maiores cases de sucesso no Brasil, o perfil das lojas Ponto Frio no twitter (@pontofrio) é um ótimo exemplo de como trabalhar com as redes sociais. Rápida e bem humorada, a equipe que trabalha por ali aproveita qualquer grande evento para lançar promoções on-line e ainda responde em tempo hábil as dúvidas dos seguidores, sempre com um tom bastante engraçado.

Prefeitura de Curitiba

Conhecidos por sua baixa interação e pouca relevância, os perfis das prefeituras brasileiras tiveram que mudar a forma de agir depois que a Prefeitura de Curitiba resolveu investir no humor non-sense e na agilidade para trabalhar com seus seguidores no Facebook e no Twitter. Hoje, 2 anos após a mudança de direção, várias outras prefeituras, como a de Belo Horizonte e do Rio de Janeiro começaram a seguir aquele exemplo para lidar com a web.

Prático, rápido e bastante barato, o marketing digital através das redes sociais tem se mostrado ser a melhor forma para se trabalhar com um público que passa cada vez mais tempo conectado à web. E o melhor de tudo: em tempos de crise, esse tipo de estratégia é de longe uma das mais efetivas para quem precisa se manter no mercado. Portanto, que tal começar a aproveitar essa oportunidade agora mesmo?

E você, já usa as redes sociais corretamente para a sua empresa? Então conte pra gente as suas experiências ou aproveite para tirar alguma dúvida aqui na nossa caixa de comentários.

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